Asistencia integral para empresas y aseguradoras.
Diseñamos y administramos programas de asistencia integral —automotriz, hogar y viaje— para aseguradoras, marcas, financieras y flotas. Flota propia, cobertura nacional y atención 24/7.
Soluciones de asistencia para tu empresa
Servicios de asistencia 24/7 para carteras de clientes de aseguradoras, representantes oficiales de marcas, financieras automotrices, autopistas y empresas vinculadas al rubro automotriz en general. Programas de fidelización altamente especializados de asistencia al vehículo, orientados a resolver las distintas necesidades en la movilidad vehicular de sus clientes o usuarios ante emergencias en la ruta, así como en los ámbitos preventivos y correctivos relacionados con el uso del automóvil.
Un ecosistema integral para tus clientes
No solo vehicular: cubrimos auto, hogar y viaje —y nuevas líneas en camino— bajo un mismo estándar y una sola central de coordinación.
Automotriz
Grúa, asistencia en ruta, vehículo de reemplazo y más.
Hogar
Emergencias, instalaciones y mantención a domicilio.
Viajes
Asistencia médica y acompañamiento en Chile y el mundo.
Nuevas líneas
Asistencia a mascotas y más coberturas de afinidad.
Programas de asistencia a medida
Toca cada servicio para ver las principales prestaciones incluidas.
Automotriz
Asistencia al vehículo ▾
Este servicio es prestado con la flota de vehículos de asistencia de propiedad de RAC, compuesta por grúas plataformas, coches taller, motocicletas de reparación express y móviles polifuncionales de rescate; destinados exclusivamente al servicio de asistencia al vehículo a clientes de RAC, entregando un servicio de calidad y ajustado a rigurosos protocolos de atención.
Principales prestaciones incluidas:
- Remolque o transporte del vehículo por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, autos cerrados, etc.)
- Traslado y alojamiento de ocupantes
- Traslado sanitario en caso de accidente
- Reembolsos de gastos médicos por accidente
Asistencia a camiones ▾
Principales prestaciones incluidas:
- Remolque o transporte del camión o acoplado por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, etc.)
- Traslado y alojamiento de piloto y copiloto
- Traslado sanitario en caso de accidente
Asistencia a motos ▾
Principales prestaciones incluidas:
- Remolque o transporte de la motocicleta por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, etc.)
- Información de ruta 24/7
- Orientación legal telefónica 24/7
- Traslado y alojamiento de ocupantes
- Traslado sanitario en caso de accidente
- Reembolsos de gastos médicos por accidente
Vehículo de reemplazo ▾
Este servicio es prestado con modernos vehículos de arriendo de propiedad de RAC, destinados exclusivamente al servicio de vehículo de reemplazo, entregando un servicio de calidad bajo a rigurosos protocolos de atención.
Asistencia legal automotriz ▾
Todos los requerimientos relacionados con el servicio de asistencia legal son atendidos por un equipo conformado por abogados, procuradores y técnicos jurídicos expertos en materias de tránsito y a disposición del usuario las 24 horas del día y durante los 365 días del año, a lo largo de todo el país.
Principales prestaciones incluidas:
- Orientación legal telefónica 24/7
- Gestiones de excarcelación y defensa legal
- Tramitación de infracciones en Juzgados de Policía Local
- Tramitaciones ante Direcciones del Tránsito y Registro Civil
Asistencia telefónica de siniestros ▾
Principales prestaciones incluidas:
- Consignación de la información de rigor sobre el siniestro reportado en los sistemas de la compañía/corredora
- Grabación del 100% de los llamados atendidos por siniestros
- Orientación al usuario que reporta el siniestro acerca de procedimientos y políticas de liquidación a aplicar en el caso puntual, de acuerdo a los estándares definidos por la compañía
- Entrega de información a los usuarios respecto de pasos preliminares ante un siniestro: aviso a carabineros, obtención de información de terceros, etc.
- Entrega de información relativa a centros de atención de siniestros, sucursales de la compañía, talleres reguladores, liquidadores asignados al caso, etc.
- Asignación de liquidadores según pauta a definir por la compañía, considerando la entrega de información sobre el liquidador asignado, registro en línea y aviso simultáneo al liquidador para la atención del caso
- Asignación del taller regulador para el ingreso a reparación del vehículo siniestrado, según pauta oficial a definir por la compañía, considerando la entrega de información sobre el taller asignado, registro en línea y aviso simultáneo al liquidador para la inspección de daños
- Seguimiento del caso hasta la resolución del mismo, ofreciendo encuesta de satisfacción post-reparación
- Se considera la realización de actividades y capacitación de rigor para la sincronización correspondiente con los procesos y sistemas de la compañía y/o corredora
Asistencia preventiva automotriz ▾
¿Por qué trabajar con RAC?
Calidad certificada
Procesos bajo norma ISO y protocolos rigurosos de atención.
Flota propia
Grúas y vehículos propios, no tercerizados: control de punta a punta.
Tecnología
Seguimiento, control y visibilidad operacional de cada servicio.
Cobertura nacional
Red especializada de prestadores en todo el país.
Empresas que confían en RAC
Solicita una propuesta corporativa
Un ejecutivo te contacta con una propuesta a medida según el tamaño de tu flota y las coberturas que necesitas.
Hablemos de tu empresa
Elige el canal que prefieras y te respondemos a la brevedad.
Escribir un correo Escribir por WhatsApp Llamar: +56 2 3242 6149