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Empresas
Servicios de asistencia 24/7 para carteras de clientes de aseguradoras, representantes oficiales de marcas, financieras automotrices, autopistas y empresas vinculadas al rubro automotriz en general. Programas de fidelización altamente especializados de asistencia al vehículo, orientados a resolver las distintas necesidades en la movilidad vehicular de sus clientes o usuarios ante emergencias en la ruta, así como en los ámbitos preventivos y correctivos relacionados con el uso del automóvil.
Servicio que brinda al vehículo registrado y/o a sus ocupantes, una completa asistencia de emergencia que permita resolver la contingencia inmediata a la ocurrencia de una avería o accidente de tránsito ocurrido durante un desplazamiento.
Este servicio es prestado con la flota de vehículos de asistencia de propiedad de RAC, compuesta por grúas plataformas, coches taller, motocicletas de reparación express y móviles polifuncionales de rescate; destinados exclusivamente al servicio de asistencia al vehículo a clientes de RAC, entregando un servicio de calidad y ajustado a rigurosos protocolos de atención.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Remolque o transporte del vehículo por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, autos cerrados, etc.)
- Traslado y alojamiento de ocupantes
- Traslado sanitario en caso de accidente
- Reembolsos de gastos médicos por accidente
Programa de asistencia especializado que entrega protección integral al conductor, copiloto y al propio vehículo ante situaciones de emergencia tanto en ciudad como en carretera.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Remolque o transporte del camión o acoplado por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, etc.)
- Traslado y alojamiento de piloto y copiloto
- Traslado sanitario en caso de accidente
Servicio de asistencia prestado con medios técnicos especializados para motocicletas, que brinda protección al piloto en caso de avería o accidentes, así mismo otras prestaciones especializadas de carácter urgente que sean requeridas en el mismo evento.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Remolque o transporte de la motocicleta por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, etc.)
- Información de ruta 24/7
- Orientación legal telefónica 24/7
- Traslado y alojamiento de ocupantes
- Traslado sanitario en caso de accidente
- Reembolsos de gastos médicos por accidente
Servicio que se presta al cliente con motivo de un siniestro indemnizable por la compañía de seguros durante el período de permanencia del vehículo asegurado en el taller para su reparación.
Este servicio es prestado con modernos vehículos de arriendo de propiedad de RAC, destinados exclusivamente al servicio de vehículo de reemplazo, entregando un servicio de calidad bajo a rigurosos protocolos de atención.
Servicio orientado a resolver todo el ámbito de contingencias y problemas legales en relación al uso del automóvil con respecto a materias de tránsito.
Todos los requerimientos relacionados con el servicio de asistencia legal son atendidos por un equipo conformado por abogados, procuradores y técnicos jurídicos expertos en materias de tránsito y a disposición del usuario las 24 horas del día y durante los 365 días del año, a lo largo de todo el país.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Orientación legal telefónica 24/7
- Gestiones de excarcelación y defensa legal
- Tramitación de infracciones en Juzgados de Policía Local
- Tramitaciones ante Direcciones del Tránsito y Registro Civil
A nuestros clientes les ofrecemos un servicio telefónico 24/7 de recepción de denuncias relacionadas a siniestros.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Consignación de la información de rigor sobre el siniestro reportado en los sistemas de la compañía/corredora
- Grabación del 100% de los llamados atendidos por siniestros
- Orientación al usuario que reporta el siniestro acerca de procedimientos y políticas de liquidación a aplicar en el caso puntual, de acuerdo a los estándares definidos por la compañía
- Entrega de información a los usuarios respecto de pasos preliminares ante un siniestro: aviso a carabineros, obtención de información de terceros, etc.
- Entrega de información relativa a centros de atención de siniestros, sucursales de la compañía, talleres reguladores, liquidadores asignados al caso, etc.
- Asignación de liquidadores según pauta a definir por la compañía, considerando la entrega de información sobre el liquidador asignado, registro en línea y aviso simultáneo al liquidador para la atención del caso
- Asignación del taller regulador para el ingreso a reparación del vehículo siniestrado, según pauta oficial a definir por la compañía, considerando la entrega de información sobre el taller asignado, registro en línea y aviso simultáneo al liquidador para la inspección de daños
- Seguimiento del caso hasta la resolución del mismo, ofreciendo encuesta de satisfacción post-reparación
- Se considera la realización de actividades y capacitación de rigor para la sincronización correspondiente con los procesos y sistemas de la compañía y/o corredora
Servicio especializado orientado a satisfacer aspectos preventivos relativos al uso del automóvil con el objetivo de evitar contingencias y la ocurrencia de siniestros. RAC cuenta con un staff propio de conductores profesionales que entregan un servicio de calidad ajustado a rigurosos protocolos.
*Solicita mayor información de nuestros programas corporativos al teléfono 2 3242 6149 o al correo contactenos@rac-chile.com